Regulamin usług krawieckich
Zasady realizacji zleceń w pracowni — od przyjęcia rzeczy, przez przymiarki i terminy, po odbiór i gwarancje.
Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług krawieckich przez Tailor Poland Atelier Krawieckie. Przyjęcie zlecenia oznacza akceptację poniższych zasad — w sprawach nieuregulowanych stosujemy Kodeks cywilny.
1. Przyjęcie zlecenia i wycena
Każde zlecenie rozpoczyna się od oględzin rzeczy lub konsultacji projektowej. Wycena następuje przed rozpoczęciem prac i obejmuje wszystkie zaplanowane czynności — nie zaskakujemy dodatkowymi kosztami.
- Wycena przeróbek i napraw — na miejscu, natychmiast;
- Wycena szycia na miarę — po konsultacji i wyborze materiałów;
- Wycena ważna 14 dni od wystawienia.
2. Zaliczki i płatności
Przy usługach szycia na miarę obowiązuje zaliczka 50% wartości zlecenia — pokrywa koszt materiałów i rezerwację terminów przymiarek. Pozostała część płatna przy odbiorze.
- Przeróbki i naprawy — płatność przy odbiorze, bez zaliczki;
- Przyjmujemy gotówkę, karty płatnicze i przelewy;
- Zaliczka niepodlega zwrotowi po rozpoczęciu prac krojczych.
3. Terminy realizacji
Podane terminy to zobowiązanie — pracujemy według harmonogramu ustalanego przy przyjęciu:
- Przeróbki standardowe: 3–7 dni roboczych;
- Przeróbki ekspresowe: 48 h (+30% do ceny);
- Koszule na miarę: 2 tygodnie;
- Garnitury i płaszcze bespoke: 3–6 tygodni;
- Suknie ślubne: 8–12 tygodni.
O opóźnieniu z naszej strony informujemy z min. 48-godzinnym wyprzedzeniem i proponujemy rekompensatę (ekspres gratis lub rabat).
4. Przymiarki i nieobecność klienta
Przymiarki są częścią procesu bespoke — ich pominięcie skraca czas, ale kosztem jakości dopasowania.
- Termin przymiarki można przełożyć bezpłatnie min. 24 h wcześniej;
- Dwie nieodwołane nieobecności mogą przesunąć termin realizacji;
- W zleceniach ekspresowych liczba przymiarek jest ograniczana po uzgodnieniu.
5. Odbiór i ryzecz powierzona
Gotowe zlecenie przechowujemy bezpłatnie 30 dni. Po tym terminie naliczamy koszty magazynowania 5 zł/dzień.
- Odbiór za pokwitowaniem lub na podstawie danych osobowych zamawiającego;
- Odbiór przez osobę trzecią wymaga pisemnego upoważnienia;
- Rzeczy nieodebrane po 6 miesiącach mogą zostać zbyłe na pokrycie kosztów — po uprzednim wezwaniu do odbioru.
6. Gwarancja na usługi
Na wszystkie wykonane prace udzielamy 30-dniowej gwarancji jakości:
- darmowe korekty dopasowania przez 30 dni od odbioru;
- naprawa usterek wynikłych z naszej pracy — bezpłatnie bez limitu czasu;
- zwrot zaliczki, jeśli usterki nie da się naprawić.
Gwarancja nie obejmuje normalnego zużycia, uszkodzeń mechanicznych i niewłaściwej pielęgnacji.
7. Odpowiedzialność za rzeczy powierzone
Pracownia odpowiada za rzecz powierzoną do wysokości jej deklarowanej wartości — patrz strona Informacje prawne.
- Nie odpowiadamy za ukryte wady materiału (skazana nitka, zgrzebienie) ujawnione w trakcie prac;
- Odpowiedzialność za szkody z winy pracowni pokrywamy z polisy OC lub bezpośrednio;
- O wszelkich problemach informujemy klienta przed kontynuacją prac.
8. Postanowienia końcowe
Regulamin jest dostępny w pracowni i na stronie tailorpoland.com. O zmianach informujemy z 14-dniowym wyprzedzeniem.
Sporne kwestie rozstrzygamy polubownie w pierwszej kolejności — kontakt: [email protected] lub +48 71 344 26 90.
Regulamin respektuje RODO
Dane zbierane przy zleceniu (imię, telefon, wymiary) przetwarzamy wyłącznie do realizacji usługi i obowiązków podatkowych. Pełne zasady opisuje Polityka Prywatności — regulamin i polityka czyta się razem.
Wątpliwości co do zapisów Regulaminu? Zapytaj przy przyjęciu zlecenia lub napisz — wyjaśniamy każdy punkt.
Kontakt w sprawie dokumentu